환불 정책

환불 가능 기간 및 대상

첫 결제 후 14일 이내에 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 가능 기간은 첫 결제가 성공한 주문 시점을 기준으로 합니다. 기간 내 신청서를 제출했다면 이후 확인에 걸리는 시간은 신청 제출 시점에 영향을 주지 않습니다.

서비스를 더 이상 이용하지 않는 이유를 설명하거나 연결 문제 해결 절차를 먼저 완료할 필요는 없습니다. 원하시면 티켓에 이용 상황을 덧붙일 수 있지만, 문제 설명은 무조건 환불 접수의 필수 조건이 아닙니다. 월간 구독 및 데이터 패키지 환불은 각각 실제 결제 주문과 연결해야 합니다. 중복 결제나 결제 금액에 이상이 있는 경우에는 해당 내용을 각각 기재해 주세요.

데이터 패키지는 소진할 때까지 이용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 이는 데이터 유효 기간에 관한 내용이며 환불 가능 기간이 무기한 연장된다는 뜻은 아닙니다. 이용 도중 업그레이드한 주문은 차액을 남은 일수로 환산한 기록을 함께 확인해야 합니다. 업그레이드만으로 첫 결제 기준 환불 기간이 다시 시작되지는 않습니다.

적용 범위의 예외 및 비정상 주문

환불 가능 기간이 지난 일반 신청은 이 페이지의 무조건 환불 약속에 해당하지 않습니다. 결제가 완료되지 않은 주문에는 환불할 금액이 없으며, 이미 환불된 동일 거래는 다시 환불할 수 없습니다. 결제 상태가 불분명하다면 미완료 결제를 실제 출금으로 오인하지 않도록 먼저 거래 결과를 확인해 주세요.

정상적인 서비스 이용으로 발생한 데이터 사용 기록을 근거로 별도의 공제 비율을 적용하거나 환불 가능 기간을 단축하지 않습니다. 본 정책에는 ‘과다 사용’에 해당하는 수치 기준이 없으며, 공개되지 않은 데이터 기준을 전액 환불 약속의 대체 조건으로 삼지 않습니다.

규정 위반 계정, 결제 도용 의심 또는 분쟁 거래가 관련된 경우에는 주문 소유 관계와 결제 권한을 확인해야 합니다. 계정 이용 관련 분쟁과 환불 확인은 각각 구분해 설명합니다. 계정 상태만으로 환불 자격이 없다고 판단하지 않습니다. 결제 채널의 제한이 있는 경우 처리 사유와 후속 절차를 티켓으로 안내합니다.

신청 절차 및 필요 정보

사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 페이지로 이동해 환불을 신청하고 주문 번호, 결제 시각, 실제 결제 금액 및 결제 수단을 함께 제출해 주세요. 주문이 여러 건이라면 각 주문을 따로 기재해 건별 결제 상태와 신청 범위를 확인할 수 있도록 해 주세요.

주문 내역과 출금 내역이 일치하지 않는다면 해당 거래와 관련된 결제 증빙을 제출할 수 있습니다. 관련 없는 정보는 가려 주세요. 이메일 주소는 필요하지 않습니다. 신청과 추가 자료는 계정 내 티켓으로 주고받습니다. 계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 지갑 개인 키 또는 복구 문구는 제출하지 마세요.

VPNMC는 티켓으로 확인 결과와 추가로 필요한 정보, 환불 진행 상황을 안내합니다. 기존 계정에 로그인할 수 없다면 먼저 패널에서 제공하는 계정 접근 지원 메뉴를 이용해 주세요. 공개 페이지에 주문 증빙을 게시해서는 안 됩니다.

환불 경로 및 결제 수단별 차이

Alipay와 WeChat Pay 결제는 우선 원래 결제 수단으로 환불합니다. 결제 채널에서 원 결제 방식으로 환불할 수 없다면 티켓으로 사유를 안내하고, 결제 내역의 소유 관계를 확인한 뒤 가능한 대체 경로를 확정합니다. 제삼자가 제공한 수취 정보만으로 환불 경로를 변경하지 않습니다.

USDT 환불은 원래 거래 내역, 전송 네트워크 및 수신 주소를 별도로 확인해야 합니다. 결제 계정으로 자동 취소하거나 원래 경로로 돌려보낼 수 있다고 가정할 수 없습니다. 확인된 티켓에서만 환불 정보를 확정해 주세요. 네트워크나 주소가 일치하지 않으면 금액을 수령하지 못할 수 있습니다.

결제 수단마다 확인 절차는 다를 수 있지만, 이 차이로 환불 약속이 임의로 변경되지는 않습니다. 결제 채널의 제한이나 금액 확인이 필요한 경우에는 처리 전에 관련 내용을 명확히 안내합니다.

입금 확인 및 진행 상황 문의

환불 처리와 실제 입금은 별개의 단계입니다. 입금 시점은 결제 채널의 처리, 수취 계정 상태 또는 블록체인 확인 여부에 따라 달라질 수 있으며, 이 페이지에서는 정해진 입금 기한을 보장하지 않습니다. 환불 신청 후에는 티켓과 거래 기록을 보관하고 해당 결제 채널의 입금 내역으로 처리가 완료됐는지 확인해 주세요.

티켓에는 환불 완료로 표시되지만 아직 입금되지 않았다면 기존 티켓에서 관련 거래 상태를 첨부해 문의해 주세요. 중복 신청은 피해야 합니다. 환불이 완료되면 해당 주문의 서비스 이용 권한은 처리 결과에 따라 조정됩니다. 구독 이용 규칙과 계정 책임은 이용 약관에서 확인할 수 있습니다.