退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以首次成功付款的订单时间为依据；在窗口内提交申请后，后续核验所需时间不改变申请的提交时间。

申请无需说明不再使用服务的原因，也无需先完成连接故障排查。若愿意提供使用情况，可在工单中补充，但问题描述不是受理无理由退款的前提。月订阅与流量包的具体申请均应关联实际支付订单，重复付款或金额异常请分别注明。

流量包用完为止，永久不过期，描述的是流量有效期，并不表示退款窗口随之无限延长。中途升级的订单需结合差价折算成剩余天数的记录核对，不能将升级自动视为重新开始首次付费退款窗口。

适用边界与异常订单

超过退款窗口的普通申请，不属于本页的无理由退款承诺范围。尚未成功支付的订单没有可退款项；已完成退款的同笔交易不能重复退款。支付状态不明确时，应先核对交易结果，避免把未完成支付误认为已扣款。

正常使用产生的流量记录，不作为另设扣款比例或缩短退款窗口的依据。本政策未设置“超量使用”对应的数值门槛，也不以未披露的流量标准代替全额退款承诺。

涉及违规账户、疑似盗用支付或争议交易时，需核验订单归属与支付授权。账户使用争议和退款核验应分别说明，不因账户状态直接认定退款资格失效；如交易受支付渠道限制，处理原因与后续路径将在工单中告知。

申请流程与所需信息

登录用户面板，进入工单页面，明确提出退款申请，并附上订单编号、支付时间、实付金额与支付方式。涉及多笔订单时，请分别列明，便于核对每笔款项的状态与申请范围。

如订单记录与扣款记录不一致，可提供支付凭证中与该笔交易有关的内容，并遮盖无关信息。无需邮箱地址；申请与补充资料通过账户内工单沟通。请勿提交账户密码、支付密码、钱包私钥或助记词。

VPNMC 将在工单中说明核验结果、需补充的信息及退款进度。若无法进入原账户，可先使用面板提供的账户访问支持入口处理，不应通过公开页面披露订单凭证。

退回路径与支付差异

支付宝、微信支付的退款优先按原支付渠道原路退回。若渠道无法执行原路退款，将在工单中说明原因，并在核验付款归属后确认可行路径；不会仅凭他人提供的收款信息变更退款去向。

USDT 的退回需单独核对原交易记录、转账网络及接收地址，不能假定能够通过支付账户自动原路撤回。请只在已核验的工单内确认退回信息；网络或地址不匹配可能导致款项无法接收。

不同支付方式的核验步骤可能不同，但不因此自行改变退款承诺。若处理涉及渠道限制或金额核对，相关事项应在执行前明确告知。

到账确认与后续查询

退款处理与实际到账是不同环节。到账时间取决于支付渠道处理、收款账户状态或链上确认情况，本页不承诺固定到账时限。退款提交后，请保留工单及交易记录，并以对应支付渠道的入账结果确认完成。

若工单显示已退回而尚未到账，请在原工单继续查询，附上相关交易状态，避免重复申请。退款完成后，对应订单的服务权益将按处理结果调整。订阅使用规则与账户责任另见使用条款。