退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 14 天內可申請全額退款，無須說明理由。退款期限以首次成功付款的訂單時間為準；只要在期限內提交申請，後續核對所需時間不會影響申請提交時間。

申請時不必說明停止使用服務的原因，也不必先完成連線故障排查。如願意提供使用情況，可在工單中補充，但問題描述並非受理無理由退款的必要條件。月訂閱與流量包的申請均須對應實際付款訂單；如有重複付款或金額異常，請分別註明。

流量包用完為止，永久有效；這是指流量的有效期限，並不代表退款期限也會無限延長。中途升級的訂單須依據差額折算剩餘天數的紀錄進行核對，不能將升級視為重新起算首次付款的退款期限。

適用範圍與異常訂單

超過退款期限的一般申請，不適用本頁的無理由退款承諾。尚未成功付款的訂單沒有可退款項目；已完成退款的同一筆交易不得重複退款。付款狀態不明時，請先確認交易結果，避免將未完成的付款誤認為已扣款。

正常使用所產生的流量紀錄，不會作為另行扣款或縮短退款期限的依據。本政策未設定「超量使用」的數值門檻，也不會以未公開的流量標準取代全額退款承諾。

涉及違規帳戶、疑似盜用付款或交易爭議時，須核對訂單歸屬與付款授權。帳戶使用爭議與退款核對應分別說明，不會僅因帳戶狀態便認定失去退款資格；若交易受支付管道限制，將在工單中告知處理原因與後續方式。

申請流程與所需資料

登入使用者面板，前往工單頁面，清楚提出退款申請，並附上訂單編號、付款時間、實付金額及付款方式。如涉及多筆訂單，請逐筆列出，方便核對各筆款項的狀態與申請範圍。

若訂單紀錄與扣款紀錄不一致，可提供付款憑證中與該筆交易相關的內容，並遮蔽無關資訊。無須提供電子郵件地址；申請及補充資料請透過帳戶內的工單往來。請勿提交帳戶密碼、付款密碼、錢包私鑰或助記詞。

VPNMC 會在工單中說明核對結果、需要補充的資料及退款進度。若無法登入原帳戶，可先透過面板提供的帳戶存取支援入口處理，請勿在公開頁面揭露訂單憑證。

退款方式與支付差異

支付寶、微信支付的退款會優先退回原付款管道。若支付管道無法原路退款，將在工單中說明原因，並於核對付款歸屬後確認可行方式；不會僅憑他人提供的收款資訊變更退款去向。

USDT 退款須另外核對原交易紀錄、轉帳網路及接收地址，不能假設款項可透過付款帳戶自動原路退回。請只在已核實的工單中確認退款資訊；網路或地址不符可能導致款項無法入帳。

不同付款方式的核對步驟可能有所不同，但不會因此自行變更退款承諾。如處理涉及支付管道限制或金額核對，須在執行前明確告知。

退款入帳確認與後續查詢

退款處理與實際入帳是不同環節。入帳時間取決於支付管道處理、收款帳戶狀態或鏈上確認情況，本頁不承諾固定入帳時間。提交退款後，請保留工單與交易紀錄，並以相應支付管道的入帳結果確認退款完成。

若工單顯示已退款但款項尚未入帳，請在原工單續行查詢並附上相關交易狀態，避免重複申請。退款完成後，該訂單的服務權益將依處理結果調整。訂閱使用規則與帳戶責任另請參閱使用條款。